Wanneer we aan het online gokken komen denken we vaak eerst aan de bekende en grote spelers op de markt zoals Bet365, Unibet of William Hill. Maar er is veel meer te ontdekken in de wereld van de online casino’s. Eén van die onbekendere namen is Dux, een spelersvriendelijke www.duxcasinos.nl casinowebsite met een geheimzinnige sfeer en een ruim aanbod aan slotmachines.
De Registratieprocess
Om te beginnen bij Dux dienen we eerst te registreren voordat we kunnen spelen. Dit doet men via de website, waarbij we ons aanmelden met onze naam, e-mailadres en wachtwoord. Daarnaast verstrekt Dux een 20-tal vragen over het spelgedrag van gebruikers om op die manier betrouwbare klanten te identificeren.
Waarom is dit noodzakelijk? Dat klinkt misschien als wat overdreven, maar in werkelijkheid probeert Dux met de registratieprocessen meer aan bod te komen dan alleen ons persoonlijk profiel. Zo worden er bijvoorbeeld ook vragen gesteld over het voorkeursbedrag en frequentie van de spelsessies om mensen die een gokprobleem hebben alvast in beeld te schetsen.
Account Features
Zodra we zijn aangemeld op onze Dux-account, kunnen wij daarmee beginnen met gamen. Er is maar één type account: het standaardaccount. Wel heeft men een optie om extra muntjes of bonus geld van de site te ontvangen nadat je hebt besloten te spelen bij hen.
Opvallend aan Dux, wat opvalt ten eerste als er een overzicht wordt gemaakt naar alle aspecten van de website is hoeveel informatie in beeld komt. Van voor- en nadelen tot slot review zit alles voor handen om mensen meteen te doen besluiten of ze spelenderwijs willen gaan spelen bij Dux.
Bonussen
Op de website staat er dat de klant een welkomstpakket van € 500 in muntjes ontvangt, voor beginners en niet zo’n beetje. Zowel nieuwe als bestaande spelers kunnen hiervan gebruik maken. Dit is erg leuk om te kennen maar het zal nogal wat moeilijkheden opleveren tijdens de registratie.
Een andere vorm van aanbieding bij Dux zijn zogenaamde VIP bonussen. Deze worden rechtstreeks naar je e-mail gestuurd na aangifte en betreffen vaak een bonus op je eerste 20 euro inzet voor het spelen van online casinospellen.
Betalingsmethoden
Net als bij de meeste andere online casinowebsites kun je dus via verschillende betalingsmethoden geld storten of uitbetalen. Hierbij heb ik een overzicht geprobeerd te maken van alle betalingsopties die op het moment van schrijven beschikbaar zijn:
- Creditcards: Visa en Mastercard.
- Bankoverschrijving
- Euteller (deze kan gebruikt worden voor bevestiging via e-mail)
- PayPal.
Dux biedt ondanks de genoemde betalingmethoden wel wat meer opties dan men verwacht. Zo is er bijvoorbeeld een mogelijkheid om geld op uw account te storten of uit te betalen met Bitcoins, net als wordt aanbevolen door andere casino’s die gebruik maken van deze populariteit in Bitcoin. En natuurlijk zijn de klassieke creditcardbetaling opties ook al beschikbaar.
Gesloten spelletjes en categorieën
De website biedt een breed scala aan gespeelde spelen, zoals slots, tafelspelletjes of online live casino’s. Het is wel interessant om te zien dat er niet voor alle catagorien duidelijke informatie op de site staat waarbij kan worden vermoed wat de meest populaire categorieën zijn.
Gesloten software aanbod
Eerder werd al aangegeven dat Dux een brede keuze in spelletjes heeft. Dit is ook het geval wanneer we kijken naar de spelfaciliteiten. Hieronder vind je een samenvatting van wat ik bijzonder vond over hun aanbod: slot games, live gokspel (een mix tussen slots en video poker) roulette en blackjack.
Mobiliteit
Een ander voordeel dat ik ontdekte na deze review is de mobiele versie die Dux heeft. Je kunt namelijk ook vanaf een smartphone spelen op de website, met hetzelfde spelletje aanbod als bij de desktopversie.
Dit is erg handig omdat je ongeacht wanneer en waar, altijd online kun gokken zonder dat er sprake is van extra kosten voor data. De mobiele versie werkt namelijk precies zoals een pc-versie moet doen.
Beveiliging en licentie
Om in te gaan spelen bij Dux moet je niet bang zijn om verlies te maken. Je geld en gegevens worden beveiligd door SSL encryption, die ervoor zorgt dat jouw financiële gegevens veilig opgeslagen worden. En dan is er natuurlijk ook de licentie van het casino.
In dit geval hebben ze een onbeperkte vergunning gekregen van de Kansspelautoriteit (KSA), die alle online gokkers en casinowebsites reguleert in Nederland. Met deze geldigheid heb je zeker weten niets te vrezen voor jouw veilige spelen.
Ondersteuning
Als een gebruiker heeft men natuurlijk altijd behoefte aan contact met Dux’s klantenservice om bijvoorbeeld betaling, wachtijd of het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de spelletjes op te zoeken. Ook al staat er namelijk niets meer in de e-mails.
Ik heb voorbeelden gegeven waarom en hoe ik een supportcontact met Dux zocht toen deze goksite me mijn geld weigerde uit te betalen na de registratie vanuit andere landen dat ze niet op hun website staan. Daarnaast zijn er verschillende online bronnen die al over problemen in verband met het gebeuren bij spelers, een belevingsonderzoek werd gedaan om meer informatie te bemachtigen.
Gebruikerservaring
Wat betreft de ervaring van gamen is deze ook niet slecht. De website ziet er net en efficiënt uit tijdens gamen. Je kunt hier dus snel genoeg spelen op de meest actuele online slot machine zonder problemen of dat je eerder hebt geplaatst een spel.
Als puntje bij paaltje toe, kan ik stellen dat ik niet al te veel positieve ervaring had met Dux Casino, hoewel dit wel de minste redenen was om mijn geld in gokspelen te investeren.
